Hyundai y Kia Motors refuerzan las medidas de seguridad de los vehículos eléctricos mediante inspecciones ampliadas y programas de seguridad contra incendios

Hyundai Motor Company (incluido Genesis) y Kia Corporation anunciaron que fortalecerán significativamente sus programas de seguridad de vehículos eléctricos (EV) para garantizar el uso seguro de los vehículos eléctricos por parte de los clientes. El anuncio, realizado el 15 de enero, proporciona una integración integral de inspecciones básicas de vehículos e inspecciones de seguridad de vehículos eléctricos, lo que permite a los clientes inspeccionar todo el vehículo y los componentes clave del vehículo eléctrico simultáneamente. Esta iniciativa es parte de un esfuerzo más amplio para mejorar la satisfacción del cliente y la confianza en los vehículos eléctricos.

El nuevo servicio integrado se adaptará a cada modelo de vehículo y se centrará en los sistemas relacionados con baterías de alto voltaje y los sistemas de refrigeración de baterías. En particular, el período de servicio se ha ampliado de 8 a 10 años y los clientes pueden recibir una inspección del vehículo gratuita durante 10 años. Esta medida destaca el compromiso de Hyundai y Kia con la atención al cliente y la seguridad de los vehículos a largo plazo.

Además del servicio de inspección integrado, Hyundai y Kia Motors planean introducir un servicio de iluminación mejorado Connected Car Service (CCS). Incluye una función de monitoreo de la batería del vehículo eléctrico que notifica a los clientes a través del Centro de soporte remoto de Hyundai y la sala de emergencias del Centro de atención al cliente de Kia cuando se detecta una señal de advertencia o precaución dentro de la batería del vehículo eléctrico. Esta medida proactiva tiene como objetivo prevenir posibles problemas antes de que se agraven, garantizando la seguridad y confiabilidad de su vehículo.

Un componente clave del nuevo programa de seguridad es el Programa de seguridad contra incendios de vehículos eléctricos, que proporciona hasta 10 mil millones de wones para daños a la propiedad de terceros resultantes de incendios de vehículos eléctricos. Los tipos de vehículos objetivo incluyen automóviles de pasajeros, vehículos comerciales y vehículos eléctricos comerciales Hyundai (incluido Genesis) y Kia dentro de los 10 años posteriores al lanzamiento según el momento del accidente. Un programa que proporciona una compensación integral a las víctimas de accidentes por incendio, incluidos los costos de reparación de vehículos, el valor residual del vehículo, las tarifas de alquiler, los costos de tiempo de inactividad, los costos de restauración de las instalaciones del edificio, la pérdida de negocios del edificio y otros daños a la propiedad. Las víctimas confirmadas también pueden recibir asistencia para gastos de manutención, como alojamiento y alquiler de coches. El programa también cubre demandas y honorarios de abogados incurridos por propietarios de vehículos debido a incendios de vehículos eléctricos.

Sin embargo, existen ciertas excepciones al programa de seguridad contra incendios de vehículos eléctricos. No están cubiertos los daños resultantes de desastres naturales, accidentes de un solo vehículo, fraude, accidentes intencionales, accidentes durante competiciones de deportes de motor, modificaciones del vehículo, como modificación de la batería, o daños dentro del alcance de la cobertura del seguro del automóvil. Además, el programa no se aplica si se produce un incendio debido a la negligencia de un tercero, como un operador de carga.

Un funcionario de Hyundai y Kia dijo: “Tomaremos la iniciativa en revitalizar la distribución de vehículos eléctricos en el país fortaleciendo la gestión de clientes de vehículos eléctricos” y agregó: “A través de esto, aumentaremos la satisfacción y la confianza en los vehículos eléctricos”. Esta declaración refleja el enfoque estratégico de la compañía en fortalecer la confianza de los clientes e impulsar la adopción de vehículos eléctricos en el mercado.